1. Hoe lang duurt de levering?
We verwerken je bestelling binnen één tot drie werkdagen (maandag t/m vrijdag, exclusief feestdagen). Thuislevering duurt meestal 2 tot 13 werkdagen, afhankelijk van je locatie. 

2. Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, boven een bepaald bestelbedrag (zoals vermeld op de productpagina) verzenden we gratis.

3. Hoe werken retouren en terugbetalingen?
Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst een retour aanvragen.

• Defecte/verkeerd geleverde producten: volledig terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode.

• Niet-defecte producten: je ontvangt store credit minus een kleine restock fee van €5.
  Vraag altijd eerst een retour aan via hello@gopurestride.com, dan krijg je alle instructies per mail.

4. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, binnen 30 minuten nadat je bestelling is geplaast. Is het al onderweg, dan kun je een retour starten zodra het geleverd is.

5. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met Bancontact, iDEAL, Mastercard, Visa, Maestro en Apple Pay via onze beveiligde betaalomgeving.

6. Hoe kies ik de juiste maat voor kledij of schoenen?
Raadpleeg altijd onze maattabel op de productpagina. Twijfel je? Kies bij voorkeur een halve maat groter, zodat je tenen vrij kunnen bewegen.

7. Zijn alle producten unisex?
Een groot deel van onze collectie is unisex, maar bij elk product staat duidelijk aangegeven of er specifieke heren- of damessizing geldt.

8. Mijn product is beschadigd aangekomen. Wat nu?
Maak direct een foto van het product en de verpakking, en neem contact met ons op via hello@gopurestride.com. We zorgen snel voor een oplossing.

9. Zijn er producten die ik niet kan retourneren?
Ja, items die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (zoals onderkleding).

10. Hoe kan ik jullie bereiken?
E-mail: hello@gopurestride.com
Telefoon: +32 (0) 485 946 995
Adres: Meelbergstraat 112, 3583 Beringen, België
Support: maandag – vrijdag, 09:00u – 17:00u