Refund & Return Policy

Bij PureStride willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Lees ons beleid hieronder zodat je weet hoe retouren en terugbetalingen werken.

30 Dagen Eenvoudig Retourneren

Bij PureStride willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je om welke reden dan ook niet volledig tevreden, dan maken we het retourneren zo eenvoudig mogelijk voor je.

Retourbeleid

  • Retourtermijn: Je hebt 30 dagen vanaf de leverdatum om artikelen te retourneren.

  • Staat van het product: Artikelen moeten ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking zitten, inclusief alle labels.

  • Eenvoudig retourneren: Ons klantenteam begeleidt je stap voor stap bij het retourproces.

Retourkosten

  • Defecte of verkeerd geleverde producten:
    Geen kosten voor jou. Dit geldt wanneer het product verkeerd is geleverd, beschadigd is door de transporteur of op een andere manier defect is.

  • Retouren op verzoek van de klant (verkeerde maat, andere kleur, van gedachten veranderd):
    De werkelijke retourkosten zijn voor rekening van de klant. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Zo retourneer je een artikel

  1. Contact opnemen: Mail ons via hello@gopurestride.com met je ordernummer en de reden van retour.

  2. Inpakken: Verpak het artikel veilig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires, labels en documenten.

  3. Verzenden: Lever het pakket in bij de verzenddienst volgens de instructies in onze retourbevestigingsmail.

Terugbetalingsproces

  • Inspectie: Na ontvangst controleren wij het artikel om te bevestigen dat het voldoet aan ons retourbeleid.

  • Terugbetaling: Na goedkeuring wordt de terugbetaling verwerkt. Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het tot 7 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Omruilen

Wil je ruilen voor een andere maat, kleur of product? Geen probleem! Neem contact op met ons team en wij regelen het snel en eenvoudig.

Niet-Retourneerbare Artikelen

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen bepaalde artikelen, zoals ondergoed, niet geretourneerd worden. Dit wordt altijd duidelijk vermeld in de productbeschrijving.

We proberen je e-mail altijd binnen 1-2 werkdagen te beantwoorden.

E-mail: hello@gopurestride.com
Telefoon: +32 (0) 485 946 995
Adres: Meelbergstraat 112, 3583 Beringen, België
Support: maandag – vrijdag, 09:00u – 17:00u